Подключение Sensei
Демонстрация платформы
Расскажем о возможностях платформы и покажем Sensei в деле
Доступ к закрытым материалам Sensei
Какую CRM-систему используете?
Сколько сотрудников работает в системе?
+
Доступ к кейсу «Russia.Study»
элементы

Мультиусловие

«Мультиусловие» — это элемент, который позволяет выполнить одну или несколько проверок по одному или нескольким критериям. После его проверки процесс может пойти по неограниченному числу ответвлений. Сколько критериев — столько и ответвлений по проверке условия «ИЛИ». Для каждой из них можно настроить отдельный лучший сценарий.

Пример использования

Предположим, при недозвоне менеджера запускается процесс автокасания. Если это первая, вторая или третья попытка, то клиенту отправляется сообщение в мессенджер. Если уже четвёртая или пятая — SMS. А если это от шестой и более попытка — процесс попытается «достучаться» до клиента по e-mail.

И всё это можно предусмотреть внутри одного элемента, а не выстраивать каскад из «Условий». Кстати, такие надстройки можно оптимизировать.

Так, например, с помощью «Мультиусловия» можно сократить 2 подпроцесса. Тогда вместо 15 секунд процесс будет запускаться за 0,9 секунд.

Настройка

Элемент находится в разделе «Основные» в меню конструктора. У элемента есть три вкладки: «Настройки», «Подпись» и «Чат».
Начнём с «Настроек». Внутри «Мультиусловия» можно задать бесконечное количество критериев для проверки. Проверка может проходить по «И» и «ИЛИ». Для каждого результата проверки возможно настроить свой индивидуальный сценарий развития событий.

По умолчанию у элемента 2 ветки: без названия и «Иначе». Для них нужно задать название, иначе настройки с элементом не сохранятся.

Проверку по «Мультиусловию» можно задать по нескольким параметрам:

  • системным: «Текущая дата», «Текущее время», «Текущий день недели», «Ближайшая задача»;
  • глобальным или локальным, которые вы настроили ранее;
  • полей сделки;
  • контактов и компаний;
  • процессов;
  • сегментам.

«Подпись» позволяет оставить у элемента пометку, которая высветится около него в конструкторе.

Элемент «Мультиусловие» своим функционалом может заменить каскад из элементов «Условие», что значительно снижает нагрузку на сервер, как мы показали в примере выше.

Что ещё почитать: