Готовые механики для модели продаж через встречу

5 модулей для менеджеров, которые продают на офлайн-встречах

Какие сложности отдела решает Sensei

Нет сегментации клиентов и системной работы с регулярными релевантными касаниями.
Менеджеры уделяют больше внимания горячим лидам, и сделки с отложенным спросом остаются без внимания.
Потеря контакта с клиентом при отложенном спросе
Руководитель занимается микроменеджментом — практически не остается времени на решение стратегических задач.
Руководитель тратит много времени на ручной контроль и формирование отчётов
Нет системного «дожима» клиента после проведённой встречи.
Нет настроенных регулярных напоминаний, менеджеры регулярно забывают про встречи.
Большинство клиентов не доходят до встречи
Нет единой карты аналитических данных, невозможно отследить, на каком этапе или цикле сделки и почему падает конверсия.

Готовое решение

Упаковали опыт работы в 5 модулей, которые мы рекомендуем использовать отделу продаж через офлайн-встречу с клиентом
Менеджер больше не сможет закрыть задачу с произвольным результатом. Например, не подтвердив встречу с клиентом. Все возможные варианты завершения задач заранее сформулированы и зашиты в систему.

После того как менеджер выберет один из предложенных вариантов завершения задачи, система направит сделку по нужной ветви процесса, а Sensei запустит цепочку автоматических действий. Это может быть смена статуса, отправка SMS клиенту с напоминанием, постановка задачи на нужный срок и т. д.

Если же нужного результата нет в списке, то менеджер может в один клик сообщить об этом руководителю, что поспособствует улучшению процесса продаж.

Результат: менеджер совершает минимум ошибок при ведении CRM, завершает задачи только с понятным и актуальным результатом. Исключена ситуация, когда менеджер может забыть подтвердить встречу или напомнить о ней клиенту. Это даёт возможность направлять сделку по множеству разных сценариев и снять рутину с менеджера, что позволит повысить его производительность.
Менеджер больше не сможет закрыть задачу с произвольным результатом. Например, не подтвердив встречу с клиентом. Все возможные варианты завершения задач заранее сформулированы и зашиты в систему.

После того как менеджер выберет один из предложенных вариантов завершения задачи, система направит сделку по нужной ветви процесса, а Sensei запустит цепочку автоматических действий. Это может быть смена статуса, отправка SMS клиенту с напоминанием, постановка задачи на нужный срок и т. д.

Если же нужного результата нет в списке, то менеджер может в один клик сообщить об этом руководителю, что поспособствует улучшению процесса продаж.

Результат: менеджер совершает минимум ошибок при ведении CRM, завершает задачи только с понятным и актуальным результатом. Исключена ситуация, когда менеджер может забыть подтвердить встречу или напомнить о ней клиенту. Это даёт возможность направлять сделку по множеству разных сценариев и снять рутину с менеджера, что позволит повысить его производительность.

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта
04.
Сопровождение
На этапе сопровождения мы адаптируем текущие процессы под новые задачи бизнеса, проводим A/B тестирование, формулируем и запускаем новые процессы. А еще — регулярно анализируем показатели и находим новые точки роста.
03.
Масштабирование ~ от 2 мес.
На этом этапе результат проделанной работы переносится на отделы и всех сотрудников компании для достижения максимального результата.
02.
Запуск пилота и первые результаты ~ 1 мес.
Задача второго этапа — протестировать работу механик на небольшом количестве менеджеров. Здесь важно собрать фокус-группу из нескольких сотрудников и запустить процессы. Тут мы получаем первые срезы по конверсиям, количеству целевых действий и обратную связь от работы с платформой.
01.
Аудит — это оценка полного рабочего дня сотрудника и оцифровка каждого участка работы. Результатом такого анализа становится подробный отчет, в котором обозначены все возможные точки роста. Именно на этом этапе необходимо выбирать ключевые показатели за которые компания будет бороться дальше.
Аудит ~ 1 неделя

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта

Процессное управление
уже внедрили