Подключение Sensei
Демонстрация платформы
Расскажем о возможностях платформы и покажем Sensei в деле
Доступ к закрытым материалам Sensei
Какую CRM-систему используете?
Сколько сотрудников работает в системе?
+
Доступ к кейсу «Russia.Study»

Готовые механики для компаний в сфере юридических услуг

5 отраслевых модулей, которые решают бизнес-задачи компаний из сферы юридических услуг

Какие проблемы компаний из сферы юридических услуг решает Sensei?

Сотрудник «забывает» составить и отправить КП, т.к. считает клиента бесперспективным.
Менеджеры допускают ошибки при формировании КП, из-за которых клиент может посчитать компанию некомпетентной и уйти к конкуренту.
Сотрудники формируют документы вручную и совершают ошибки
Поиск информации на сторонних площадках отнимает в среднем 40% рабочего времени сотрудника.
Поиск информации о клиенте на разных площадках отнимает время сотрудников
Из-за неполной информации в карточке сделки сотрудники из разных отделов дублируют вопросы клиенту.
Задачи между отделом продаж и бэк-офисом передаются в личных мессенджерах, часть информации о клиенте теряется.
Потеря информации при передаче клиентов смежному отделу
Иногда информация может собираться не полностью или оказаться недостоверной.

Готовое отраслевое решение

Упаковали опыт работы в 5 модулей, которые мы рекомендуем использовать любой компании, оказывающей юридические услуги
  1. Автоматизированная подготовка и отправка документов
Система использует данные о клиенте из карточки сделки и автоматически создает необходимые документы по шаблону. Готовым документам можно присваивать разные статусы (например, «На согласовании»). Утвержденные руководителем бумаги могут отправляться клиенту автоматически или вручную.

Результат: документы подготовлены без ошибок и с минимальной рутиной со стороны менеджера.
2. Совместная работа нескольких отделов внутри одной сделки
Позволяет нескольким ответственным работать в одной сделке. Система сама отслеживает работу нескольких сотрудников — менеджера по продажам, специалиста телемаркетинга, юридического консультанта — и актуализирует информацию в ней. Также есть возможность создавать сделку-копию в воронке другого отдела и работать в ней параллельно с основной. При этом последняя будет идти по процессу согласно полученной информации.

Результат: сотрудники, производящие параллельную работу в одной сделке, вовремя получают задачи и необходимую информацию. А работа в связанных сделках ускоряет коммуникацию между отделами и позволяет быстрее вести сделку по воронке.
3. Автоматизированное отслеживание погашения рассрочки
Автоматически рассчитывает ежемесячные платежи, задаёт даты для них и напоминает клиенту об оплате через SMS или сообщения в мессенджере. Через интеграцию с платёжной системой процесс проверяет, поступила ли оплата в нужный срок. Только в случае её отсутствия подключается менеджер: на него ставится задача позвонить клиенту.

Результат: сокращение просрочки по выплатам, уменьшение дебиторской задолженности и экономия человеческого ресурса компании.
4. Контроль подготовки дел к судебным разбирательствам без участия руководителя
Позволяет отслеживать статус поданных документов. С учётом ранее заданного дедлайна процесс ставит задачу менеджеру: позвонить в суд или другую инстанцию, чтобы убедиться в получении и верном заполнении документов. Если пакет подготовленных бумаг не приняли, то специалисты успеют исправить ошибку и повторно подать документы в эти же сроки, не дожидаясь нового периода.

Результат: своевременные уведомления об изменениях, связанных с судебным процессом позволяют не сорвать дедлайны и, при необходимости, оперативно внести корректировки.
5. Сбор информации о клиенте со сторонних площадок
В рабочем пространстве менеджера появляется специальная кнопка. При клике на неё можно узнать юридическую и финансовую информацию о клиенте, не выходя из amoCRM. Можно вывести необходимую для работы информацию: ФССП, ИФНС, кредитный рейтинг, ЕГРН.

Результат: быстрый доступ ко всей необходимой информации для оценки рисков и кредитного рейтинга клиента прямо в CRM.
  1. Автоматизированная подготовка и отправка документов
Система использует данные о клиенте из карточки сделки и автоматически создает необходимые документы по шаблону. Готовым документам можно присваивать разные статусы (например, «На согласовании»). Утвержденные руководителем бумаги могут отправляться клиенту автоматически или вручную.

Результат: документы подготовлены без ошибок и с минимальной рутиной со стороны менеджера.
2. Совместная работа нескольких отделов внутри одной сделки
Позволяет нескольким ответственным работать в одной сделке. Система сама отслеживает работу нескольких сотрудников — менеджера по продажам, специалиста телемаркетинга, юридического консультанта — и актуализирует информацию в ней. Также есть возможность создавать сделку-копию в воронке другого отдела и работать в ней параллельно с основной. При этом последняя будет идти по процессу согласно полученной информации.

Результат: сотрудники, производящие параллельную работу в одной сделке, вовремя получают задачи и необходимую информацию. А работа в связанных сделках ускоряет коммуникацию между отделами и позволяет быстрее вести сделку по воронке.
3. Автоматизированное отслеживание погашения рассрочки
Автоматически рассчитывает ежемесячные платежи, задаёт даты для них и напоминает клиенту об оплате через SMS или сообщения в мессенджере. Через интеграцию с платёжной системой процесс проверяет, поступила ли оплата в нужный срок. Только в случае её отсутствия подключается менеджер: на него ставится задача позвонить клиенту.

Результат: сокращение просрочки по выплатам, уменьшение дебиторской задолженности и экономия человеческого ресурса компании.
4. Контроль подготовки дел к судебным разбирательствам без участия руководителя
Позволяет отслеживать статус поданных документов. С учётом ранее заданного дедлайна процесс ставит задачу менеджеру: позвонить в суд или другую инстанцию, чтобы убедиться в получении и верном заполнении документов. Если пакет подготовленных бумаг не приняли, то специалисты успеют исправить ошибку и повторно подать документы в эти же сроки, не дожидаясь нового периода.

Результат: своевременные уведомления об изменениях, связанных с судебным процессом позволяют не сорвать дедлайны и, при необходимости, оперативно внести корректировки.
5. Сбор информации о клиенте со сторонних площадок
В рабочем пространстве менеджера появляется специальная кнопка. При клике на неё можно узнать юридическую и финансовую информацию о клиенте, не выходя из amoCRM. Можно вывести необходимую для работы информацию: ФССП, ИФНС, кредитный рейтинг, ЕГРН.

Результат: быстрый доступ ко всей необходимой информации для оценки рисков и кредитного рейтинга клиента прямо в CRM.

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта
04.
Сопровождение
На этапе сопровождения мы адаптируем текущие процессы под новые задачи бизнеса, проводим A/B тестирование, формулируем и запускаем новые процессы. А еще — регулярно анализируем показатели и находим новые точки роста.
03.
Масштабирование ~ от 2 мес.
На этом этапе результат проделанной работы переносится на отделы и всех сотрудников компании для достижения максимального результата.
02.
Запуск пилота и первые результаты ~ 1 мес.
Задача второго этапа — протестировать работу механик на небольшом количестве менеджеров. Здесь важно собрать фокус-группу из нескольких сотрудников и запустить процессы. Тут мы получаем первые срезы по конверсиям, количеству целевых действий и обратную связь от работы с платформой.
01.
Аудит — это оценка полного рабочего дня сотрудника и оцифровка каждого участка работы. Результатом такого анализа становится подробный отчет, в котором обозначены все возможные точки роста. Именно на этом этапе необходимо выбирать ключевые показатели за которые компания будет бороться дальше.
Аудит ~ 1 неделя

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта