Готовые механики для отрасли недвижимости

8 отраслевых модулей, которые решают бизнес-задачи компаний из сферы недвижимости

Какие проблемы компаний из отрасли недвижимости решает Sensei?

Отсутствие сегментации клиентов и системной работы с релевантными регулярными касаниями.
Менеджеры уделяют больше внимания «горячим» лидам и сделки с отложенным спросом остаются без внимания.
Потеря коммуникации с клиентом при отложенном спросе
Нет единой карты аналитических данных, невозможно отследить на каком этапе (цикле сделки) падает конверсия и почему.
Руководитель занимается микроменеджментом, времени на решение стратегических задач практически нет.
Руководитель тратит уйму времени на «ручной» контроль и формирование отчетов
Из-за неполной информации в карточке сделки сотрудники из разных отделов дублируют вопросы клиенту.
Задачи между отделом продаж и бэк-офисом передаются в личных мессенджерах, часть информации о клиенте теряется.
Потеря информации при передаче клиентов смежному отделу

Готовое отраслевое решение

Упаковали опыт работы в 8 модулей, которые мы рекомендуем использовать любой компании из отрасли недвижимости
Организует автоматические регулярные касания клиентов. В зависимости от запроса клиента (объект, район, бюджет и др.), система отправляет контекстные «прогревающие» рассылки.

В момент реагирования клиента на контент (например переход по ссылке или ответ на сообщение) или при прохождении необходимого времени ставится задача «связаться» для менеджера и выставляется приоритет, в зависимости от запроса клиента.

Результат: менеджеры работаю только с «подогретыми» клиентами, сделки с отложенным спросом не «зависают» на этапе активных продаж. При этом клиенты не чувствуют себя забытыми и получают полезный контент.

Еще больше про работу с текущей базой — в решениях для отдела CRM-маркетинга.
Организует автоматические регулярные касания клиентов. В зависимости от запроса клиента (объект, район, бюджет и др.), система отправляет контекстные «прогревающие» рассылки.

В момент реагирования клиента на контент (например переход по ссылке или ответ на сообщение) или при прохождении необходимого времени ставится задача «связаться» для менеджера и выставляется приоритет, в зависимости от запроса клиента.

Результат: менеджеры работаю только с «подогретыми» клиентами, сделки с отложенным спросом не «зависают» на этапе активных продаж. При этом клиенты не чувствуют себя забытыми и получают полезный контент.

Еще больше про работу с текущей базой — в решениях для отдела CRM-маркетинга.

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта
04.
Сопровождение
На этапе сопровождения мы адаптируем текущие процессы под новые задачи бизнеса, проводим A/B тестирование, формулируем и запускаем новые процессы. А еще — регулярно анализируем показатели и находим новые точки роста.
03.
Масштабирование ~ от 2 мес.
На этом этапе результат проделанной работы переносится на отделы и всех сотрудников компании для достижения максимального результата.
02.
Запуск пилота и первые результаты ~ 1 мес.
Задача второго этапа — протестировать работу механик на небольшом количестве менеджеров. Здесь важно собрать фокус-группу из нескольких сотрудников и запустить процессы. Тут мы получаем первые срезы по конверсиям, количеству целевых действий и обратную связь от работы с платформой.
01.
Аудит — это оценка полного рабочего дня сотрудника и оцифровка каждого участка работы. Результатом такого анализа становится подробный отчет, в котором обозначены все возможные точки роста. Именно на этом этапе необходимо выбирать ключевые показатели за которые компания будет бороться дальше.
Аудит ~ 1 неделя

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта

Процессное управление
уже внедрили