Готовые механики для отрасли недвижимости

Организует автоматические регулярные касания клиентов. В зависимости от запроса клиента (объект, район, бюджет и др.), система отправляет контекстные «прогревающие» рассылки.

В момент реагирования клиента на контент (например переход по ссылке или ответ на сообщение) или при прохождении необходимого времени ставится задача «связаться» для менеджера и выставляется приоритет, в зависимости от запроса клиента.

Результат: менеджеры работаю только с «подогретыми» клиентами, сделки с отложенным спросом не «зависают» на этапе активных продаж. При этом клиенты не чувствуют себя забытыми и получают полезный контент.

Еще больше про работу с текущей базой — в решениях для отдела CRM-маркетинга.

Удобная интеграция вашей CRM со сторонними площадками объектов. Позволяет менеджеру видеть все данные о доступных объектах недвижимости внутри рабочего пространства в CRM-системе. Он отвечает на вопросы клиента и добавляет нужное помещение в сделку.

Результат: менеджер работает в едином рабочем пространстве и не «ходит» по CRM, совершает меньше ошибок и успевает сделать больше коммуникаций с клиентами.

Система использует данные о клиенте из карточки сделки и автоматически создает необходимые документы по шаблону. Готовым документам можно присваивать разные статусы (например, «на согласовании»). Утвержденные руководителем бумаги могут отправляться клиенту автоматически или вручную.

Результат: документы будут подготовлены без ошибок и с минимальной рутиной со стороны менеджера.

Позволяет нескольким ответственным работать в одной сделке. Система сама отслеживает работу нескольких сотрудников и актуализирует информацию в ней. Также есть возможность создавать сделку-копию в воронке другого отдела и работать в ней параллельно с основной. При этом последняя будет идти по процессу согласно полученной информации.

Результат: менеджеры производящие параллельную работу в одной сделке вовремя получают задачи и необходимую информацию. А работа в связанных сделках ускоряет коммуникацию между отделами и позволяет быстрее вести сделку по воронке.

Сделка проходит все стадии согласования ипотеки по процессу со всеми необходимыми действиями. Гибкий процесс позволяет подключить к вопросу руководителя или эксперта для помощи в узких местах или в тех случаях, когда менеджер не справляется самостоятельно.

Результат: время на согласование ипотеки со стороны руководства и ипотечного брокера сокращается. У менеджера появляется возможность взять в работу больше сделок.

Позволяет мониторить сдачу объектов и оповещать клиента о ходе стройки и изменении в сроках сдачи. В нужное время менеджеру ставится задача на согласование передачи ключей клиенту. Менеджер больше не тратит время на рутину — система сама отслеживает статус объекта и своевременно оповещает клиента.

Результат: высокая лояльность клиента и повышается шанс на положительный отзыв и повторную продажу.

Отправляет в базу данных с объектами информацию о том, что клиент хочет забронировать и принимает ответ. Менеджеры бронируют помещения напрямую или через согласование, могут установить временной лимит брони, а при необходимости встать в очередь бронирования.

Результат: снижается время, которое сотрудники тратят на рутину по поиску необходимого объекта на ресурсе, где производится бронь. Исключаются ошибки продажи уже забронированных объектов. Другой менеджер, интересующийся аналогичным объектом, получает уведомление, что в настоящий момент объект забронирован. Повышается лояльность клиента, так как он всегда видит актуальную информацию.

Теперь менеджер может вызвать клиенту такси непосредственно из CRM-системы в несколько кликов. Средства за поездку могут списываться с баланса компании.

Результат: повышение лояльности клиентов и конверсии в показы объектов.