Готовые механики для отрасли онлайн-образования

11 отраслевых модулей, которые решают бизнес-задачи EdTech компаний

Какие проблемы компаний EdTech решает Sensei?

Сотрудники проводят на линии менее 15% времени, а остальное тратят на рутину.
Sales-отдел не справляется с нагрузкой при пиковых скачках лидогенерации (вебинары, мини-курсы, конференции).
Низкая продуктивность менеджеров, мало sales-действий
При запуске новых продуктов менеджеры совершают больше ошибок.
Бизнес-процессы нельзя быстро и легко адаптировать под новый продукт.
Менеджеры совершают ошибки при работе с новым продуктом
Из-за «ручного» контроля за отделом у руководителя не остается времени на улучшение процессов и обучение сотрудников.
Опыт лучших продавцов не «зашит» в процесс и не транслируется на новых сотрудников.
При росте отдела продаж падает общая конверсия

Готовое отраслевое решение

Упаковали опыт работы в 11 модулей, которые мы рекомендуем использовать любой EdTech компании
Менеджер больше не выбирает какую сделку взять в работу, опираясь на
свое субъективное мнение. Приоритеты и порядок сделок в работе единожды настраиваются руководителем, а менеджеру остается только кликать на одну единственную кнопку «Следующий лид». Что повышает его темп и производительность.

Пример настройки приоритетов: в первую очередь менеджеры будут обрабатывать новые заявки на образовательный курс, старт продаж которого через неделю; далее все не отвеченные сообщения в чатах; после сделки без задач; и потом все остальные сделки.

Результат: отсутствие просрочек по приоритетным сделкам, сокращение времени на выбор задачи до 1 секунды, устранение самодеятельности в принятии решений и повышение производительности менеджера.
Менеджер больше не выбирает какую сделку взять в работу, опираясь на
свое субъективное мнение. Приоритеты и порядок сделок в работе единожды настраиваются руководителем, а менеджеру остается только кликать на одну единственную кнопку «Следующий лид». Что повышает его темп и производительность.

Пример настройки приоритетов: в первую очередь менеджеры будут обрабатывать новые заявки на образовательный курс, старт продаж которого через неделю; далее все не отвеченные сообщения в чатах; после сделки без задач; и потом все остальные сделки.

Результат: отсутствие просрочек по приоритетным сделкам, сокращение времени на выбор задачи до 1 секунды, устранение самодеятельности в принятии решений и повышение производительности менеджера.

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта
04.
Сопровождение
На этапе сопровождения мы адаптируем текущие процессы под новые задачи бизнеса, проводим A/B тестирование, формулируем и запускаем новые процессы. А еще — регулярно анализируем показатели и находим новые точки роста.
03.
Масштабирование ~ от 2 мес.
На этом этапе результат проделанной работы переносится на отделы и всех сотрудников компании для достижения максимального результата.
02.
Запуск пилота и первые результаты ~ 1 мес.
Задача второго этапа — протестировать работу механик на небольшом количестве менеджеров. Здесь важно собрать фокус-группу из нескольких сотрудников и запустить процессы. Тут мы получаем первые срезы по конверсиям, количеству целевых действий и обратную связь от работы с платформой.
01.
Аудит — это оценка полного рабочего дня сотрудника и оцифровка каждого участка работы. Результатом такого анализа становится подробный отчет, в котором обозначены все возможные точки роста. Именно на этом этапе необходимо выбирать ключевые показатели за которые компания будет бороться дальше.
Аудит ~ 1 неделя

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта

Процессное управление
уже внедрили