Готовые механики для HR-агентств

10 отраслевых модулей, которые решают бизнес-задачи HR-агентств

Какие проблемы HR-агентств решает Sensei?

Рекрутер тратит 60% времени на ведение системы, а не на коммуникацию с соискателями.
Низкая продуктивность рекрут-менеджеров
Сотрудник вынужден вручную отсматривать резюме и связываться с каждым кандидатом, тратя время на низкоконверсионные этапы воронки.
Регулярная «ручная» работа превращает hr-менеджера в автоответчик
Отсутствие единой базы кандидатов исключает прозрачную аналитику, системное формирование кадрового резерва.
Нет единой и легко сегментируемой базы соискателей

Готовое отраслевое решение

Упаковали опыт работы в 10 модулей, которые мы рекомендуем использовать любой компании из отрасли HR
  1. Автоматическая отправка сообщений
Позволяет совершать часть касаний соискателя без участия менеджера. В зависимости от этапа собеседования, система автоматически отправляет письма на почту и сообщения в мессенджер. Также процедура позволит отправлять визитные карточки «холодным» кандидатам, в случае недозвона от менеджера. При отклонении от заданного процесса найма, система сообщает об инциденте руководителю группы/отдела в CRM или мессенджер.

Результат: hr-специалист тратит меньше времени на массовую коммуникацию и поддержание диалога с конкретным соискателем. При этом сообщения от системы воспринимаются как персональное обращение со стороны менеджера и уведомляют соискателя о статусе рассмотрения его резюме.
2. Регламент, который зашит в систему и соблюдается каждым рекрутером
У рекрутера больше не будет возможности закрыть задачу с произвольным результатом. Все возможные варианты завершения задач заранее сформулированы и зашиты в систему.

Выбрав один из предложенных вариантов завершения задачи, система направит сделку по нужной ветви процесса, а Sensei запустит цепочку автоматических действий. Это может быть смена статуса, отправка СМС клиенту, постановка задачи на нужный срок и т. д.

Если же нужного результата нет в списке, то менеджер может в один клик сообщить об этом руководителю, что способствует регулярному улучшению текущего процесса.

Результат: менеджер совершает минимум ошибок при ведении CRM, завершает задачи только с понятным и актуальным результатом. Это дает возможность направлять карточку по множеству разных сценариев и, сняв рутину с менеджера, повысить его производительность.
3. Подтверждение собеседований и синхронизация с календарем HR-менеджера
Система сама отправит запрос на подтверждение встречи соискателю. Больше не нужно искать контакты кандидата, общаться в сторонних мессенджерах, добавлять и передвигать слоты в календаре вручную — процесс сам отследит этап переговоров, и, получив подтверждение от соискателя о дате, забронирует слот в календаре. В случае, если кандидат переносит встречу, автоматически освобождается слот в календаре hr-менеджера.

Результат: сотрудник не тратит время на ожидание ответа соискателя, а в случае если кандидат отменил или перенес встречу система сообщит об этом ответственному менеджеру.
4. Автоматическая передача сделки от рекрутера HR-менеджеру
Обеспечивает стабильную работу сотрудников из разных отделов с одним резюме. Автоматически передает сделку hr-менеджеру после того, как рекрутер назначил собеседование и возвращает ее обратно, в случае если встреча не состоялась. После встречи система создает сделку на этапе «успех» для подсчета мотивации назначающего менеджера. Сотрудники больше не «перетаскивают» сделки по воронке вручную, процесс сам передает кандидата следующему специалисту.

Результат: резюме всегда находится в актуальном статусе без создания дублей в разных воронках. Руководители получают нужную аналитику и данные по конверсии для оценки качества работы сотрудников.
5. Резюме со всех площадок найма в одной системе
Удобная интеграция вашей CRM со сторонними площадками для найма. Позволит собирать и сегментировать резюме кандидатов с площадок в вашей воронке. Теперь все анкеты, например из hh.ru, могут автоматически попадать в вашу CRM-систему и передаваться в работу сотруднику. Механика работы простая: интеграция позволяет менеджеру обрабатывать заявки с разных площадок найма не покидая окна amoCRM. Сотрудник отмечает подходящих кандидатов, а Sensei отправляет их на этап «неразобранное» в CRM-системе.

Результат: hr-менеджер работает в едином окне, совершает меньше ошибок и успевает сделать больше коммуникаций с соискателями.
6. Автоматические касания кандидатов в кадровом резерве
Позволяет сохранять интересные, но на данный момент нерелевантные резюме в кадровом резерве. Их можно хранить на отдельном этапе воронки CRM-системы и сегментировать. В процессе также можно учесть периодические касания таких кандидатов, чтобы работать только с теми, кому актуально предложение.

Результат:
менеджеры смогут быстро находить подходящих соискателей для будущих запросов клиента, используя резерв.
7. Распределение сделок
Позволяет автоматически распределять сделки между hr-менеджерами. Руководитель в настройках задает критерии распределения с учетом, например, загруженности менеджера, его присутствия на рабочем месте или показателя конверсии в продажу. Также процесс может учитывать нестандартные графики работы сотрудников, праздники, часовые пояса и многое другое.

Результат: теперь новые отклики распределяются только между теми менеджерами, которые сегодня «онлайн» и готовы взять в работу кандидата как можно скорее. Это исключает необходимость «ручного» контроля со стороны руководителя.
8. Быстрый отбор кандидатов с высоким рейтингом для одноразового найма
Позволяет составлять рейтинг работников на основании предыдущего опыта работы, для сдельной работы или одноразового найма. Исходя из информации о кандидате в карточке сделки, которую оставляет hr-менеджер после переговоров, система считает и присваивает соискателю рейтинг. Когда нанимателю требуется человек с определенными навыками, менеджер в пару кликов найдет рейтинговых соискателей соответствующих запросу.

Результат: система сама предлагает HR-менеджеру более качественный отбор кандидатов для клиента на основе оценок.
9. Синхронизация местонахождения кандидата и места, где он должен работать
Сокращает время менеджера на подбор кандидату конкретной точки-магазина сети, которая подойдет соискателю. Менеджерам больше не нужно открывать окно с сервисом подбора точки, карточкой сделки и данные о работнике — интеграция с Google картами и внутренней системой позволит работать с этим внутри одного рабочего пространства в CRM-системе.

Результат: вся работа менеджера осуществляется в режиме одного окна, что значительно сокращает количество кликов, совершаемых менеджером, и уменьшает время подбора объекта кандидату.
10. Эталонная воронка для работы рекрут-менеджера
Готовая воронка, по которой будет работать рекрут-менеджер. Позволяет наглядно увидеть текущие статусы всех соискателей, а значит — вести найм системно и анализировать каждый этап. Здесь можно увидеть статусы: Отклик получен, Резюме одобрено, Собеседование проведено, Предложение сделано, Трудоустроен. На каждом статусе отстроены разветвленные процессы, отрабатывающие все варианты работ по найму: не дозвонились до соискателя, временно не готов дать ответ, занятость слотов у нанимающего менеджера и т. д.

Результат: менеджеры и руководители видят полную картину статусов всех соискателей и своевременно работают с разными сегментами.
  1. Автоматическая отправка сообщений
Позволяет совершать часть касаний соискателя без участия менеджера. В зависимости от этапа собеседования, система автоматически отправляет письма на почту и сообщения в мессенджер. Также процедура позволит отправлять визитные карточки «холодным» кандидатам, в случае недозвона от менеджера. При отклонении от заданного процесса найма, система сообщает об инциденте руководителю группы/отдела в CRM или мессенджер.

Результат: hr-специалист тратит меньше времени на массовую коммуникацию и поддержание диалога с конкретным соискателем. При этом сообщения от системы воспринимаются как персональное обращение со стороны менеджера и уведомляют соискателя о статусе рассмотрения его резюме.
2. Регламент, который зашит в систему и соблюдается каждым рекрутером
У рекрутера больше не будет возможности закрыть задачу с произвольным результатом. Все возможные варианты завершения задач заранее сформулированы и зашиты в систему.

Выбрав один из предложенных вариантов завершения задачи, система направит сделку по нужной ветви процесса, а Sensei запустит цепочку автоматических действий. Это может быть смена статуса, отправка СМС клиенту, постановка задачи на нужный срок и т. д.

Если же нужного результата нет в списке, то менеджер может в один клик сообщить об этом руководителю, что способствует регулярному улучшению текущего процесса.

Результат: менеджер совершает минимум ошибок при ведении CRM, завершает задачи только с понятным и актуальным результатом. Это дает возможность направлять карточку по множеству разных сценариев и, сняв рутину с менеджера, повысить его производительность.
3. Подтверждение собеседований и синхронизация с календарем HR-менеджера
Система сама отправит запрос на подтверждение встречи соискателю. Больше не нужно искать контакты кандидата, общаться в сторонних мессенджерах, добавлять и передвигать слоты в календаре вручную — процесс сам отследит этап переговоров, и, получив подтверждение от соискателя о дате, забронирует слот в календаре. В случае, если кандидат переносит встречу, автоматически освобождается слот в календаре hr-менеджера.

Результат: сотрудник не тратит время на ожидание ответа соискателя, а в случае если кандидат отменил или перенес встречу система сообщит об этом ответственному менеджеру.
4. Автоматическая передача сделки от рекрутера HR-менеджеру
Обеспечивает стабильную работу сотрудников из разных отделов с одним резюме. Автоматически передает сделку hr-менеджеру после того, как рекрутер назначил собеседование и возвращает ее обратно, в случае если встреча не состоялась. После встречи система создает сделку на этапе «успех» для подсчета мотивации назначающего менеджера. Сотрудники больше не «перетаскивают» сделки по воронке вручную, процесс сам передает кандидата следующему специалисту.

Результат: резюме всегда находится в актуальном статусе без создания дублей в разных воронках. Руководители получают нужную аналитику и данные по конверсии для оценки качества работы сотрудников.
5. Резюме со всех площадок найма в одной системе
Удобная интеграция вашей CRM со сторонними площадками для найма. Позволит собирать и сегментировать резюме кандидатов с площадок в вашей воронке. Теперь все анкеты, например из hh.ru, могут автоматически попадать в вашу CRM-систему и передаваться в работу сотруднику. Механика работы простая: интеграция позволяет менеджеру обрабатывать заявки с разных площадок найма не покидая окна amoCRM. Сотрудник отмечает подходящих кандидатов, а Sensei отправляет их на этап «неразобранное» в CRM-системе.

Результат: hr-менеджер работает в едином окне, совершает меньше ошибок и успевает сделать больше коммуникаций с соискателями.
6. Автоматические касания кандидатов в кадровом резерве
Позволяет сохранять интересные, но на данный момент нерелевантные резюме в кадровом резерве. Их можно хранить на отдельном этапе воронки CRM-системы и сегментировать. В процессе также можно учесть периодические касания таких кандидатов, чтобы работать только с теми, кому актуально предложение.

Результат:
менеджеры смогут быстро находить подходящих соискателей для будущих запросов клиента, используя резерв.
7. Распределение сделок
Позволяет автоматически распределять сделки между hr-менеджерами. Руководитель в настройках задает критерии распределения с учетом, например, загруженности менеджера, его присутствия на рабочем месте или показателя конверсии в продажу. Также процесс может учитывать нестандартные графики работы сотрудников, праздники, часовые пояса и многое другое.

Результат: теперь новые отклики распределяются только между теми менеджерами, которые сегодня «онлайн» и готовы взять в работу кандидата как можно скорее. Это исключает необходимость «ручного» контроля со стороны руководителя.
8. Быстрый отбор кандидатов с высоким рейтингом для одноразового найма
Позволяет составлять рейтинг работников на основании предыдущего опыта работы, для сдельной работы или одноразового найма. Исходя из информации о кандидате в карточке сделки, которую оставляет hr-менеджер после переговоров, система считает и присваивает соискателю рейтинг. Когда нанимателю требуется человек с определенными навыками, менеджер в пару кликов найдет рейтинговых соискателей соответствующих запросу.

Результат: система сама предлагает HR-менеджеру более качественный отбор кандидатов для клиента на основе оценок.
9. Синхронизация местонахождения кандидата и места, где он должен работать
Сокращает время менеджера на подбор кандидату конкретной точки-магазина сети, которая подойдет соискателю. Менеджерам больше не нужно открывать окно с сервисом подбора точки, карточкой сделки и данные о работнике — интеграция с Google картами и внутренней системой позволит работать с этим внутри одного рабочего пространства в CRM-системе.

Результат: вся работа менеджера осуществляется в режиме одного окна, что значительно сокращает количество кликов, совершаемых менеджером, и уменьшает время подбора объекта кандидату.
10. Эталонная воронка для работы рекрут-менеджера
Готовая воронка, по которой будет работать рекрут-менеджер. Позволяет наглядно увидеть текущие статусы всех соискателей, а значит — вести найм системно и анализировать каждый этап. Здесь можно увидеть статусы: Отклик получен, Резюме одобрено, Собеседование проведено, Предложение сделано, Трудоустроен. На каждом статусе отстроены разветвленные процессы, отрабатывающие все варианты работ по найму: не дозвонились до соискателя, временно не готов дать ответ, занятость слотов у нанимающего менеджера и т. д.

Результат: менеджеры и руководители видят полную картину статусов всех соискателей и своевременно работают с разными сегментами.

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта
04.
Сопровождение
На этапе сопровождения мы адаптируем текущие процессы под новые задачи бизнеса, проводим A/B тестирование, формулируем и запускаем новые процессы. А еще — регулярно анализируем показатели и находим новые точки роста.
03.
Масштабирование ~ от 2 мес.
На этом этапе результат проделанной работы переносится на отделы и всех сотрудников компании для достижения максимального результата.
02.
Запуск пилота и первые результаты ~ 1 мес.
Задача второго этапа — протестировать работу механик на небольшом количестве менеджеров. Здесь важно собрать фокус-группу из нескольких сотрудников и запустить процессы. Тут мы получаем первые срезы по конверсиям, количеству целевых действий и обратную связь от работы с платформой.
01.
Аудит — это оценка полного рабочего дня сотрудника и оцифровка каждого участка работы. Результатом такого анализа становится подробный отчет, в котором обозначены все возможные точки роста. Именно на этом этапе необходимо выбирать ключевые показатели за которые компания будет бороться дальше.
Аудит ~ 1 неделя

Как запустить решение у себя в компании?

Внедрение новых решений часто влечет за собой приостановку текущих процессов и сопротивление со стороны сотрудников. Команда Sensei рекомендует внедрять изменения в четыре этапа, которые обезопасят вас от потерь на старте проекта

Процессное управление
уже внедрили