Dynamic Segments 2.0

Это обновлённый инструмент для маркетинга, который позволяет формировать максимально целевую аудиторию и делать рассылки с лучшей конверсией. Раньше через Dynamic Segments сегменты можно было создавать только по сделкам. Теперь в Dynamic Segments 2.0 доступна сегментация и по контактам. Также в новом инструменте можно создавать мультисегменты — всевозможные комбинации уже созданных сегментов.

Теперь появилась возможность создавать сегменты двух видов: по сделкам и контактам. Для создания сегмента, надо:

1. Зайти в список сделок или контактов. Настроить фильтр, если необходимо.

2. Навести курсор на общее количество сделок или контактов в правом верхнем углу и выбрать «Создать сегмент Sensei».

3. Ввести название сегмента и выбрать его тип.

Из фильтра сделок можно создавать сегменты обоих видов:

Из фильтра контактов можно получить только сегмент контактов.

Далее можно перейти к расширенным настройкам для сужения аудитории. Для этого кликните на название сегмента после его создания и работайте с открывшимися разделами:

1. Настройте дополнительную фильтрацию. Для сегмента сделок можно настроить фильтр по полям с типами «Дата» и «Дата и время». У сегментов контактов дополнительно доступна фильтрация по числовым полям и количеству сделок: система будет смотреть на тип проверки (среднее/сумма) и статусы сделок, с которыми связаны контакты.

2. Перейдите к «Настройкам цепочки». Этот раздел отвечает за то, как будет запускаться процесс: по каким дням и во сколько. В сегменте контактов нужно выбрать воронку: в ней на первом статусе создастся новая сделка, в которой и будет запущен процесс. Для сегментов сделок тоже можно выбрать воронку: тогда для запуска процесса будут создаваться новые сделки. Если же этого не сделать — процесс запустится в той сделке, которая вошла в сегмент. Такие новые сделки, созданные под процесс из сегмента, помечаются двумя тегами: названием сегмента и названием процесса.

Сделки и контакты в сегменте любого вида пересчитываются раз в час.

1. Зайдите в список сегментов и нажмите на «Добавить сегмент».

2. Введите название для мультисегмента и выберите его тип: сегментация по сделкам или контактам. Если выбрать второй тип, то далее можно будет проводить действия только с сегментами контактов.

3. Выберите уже существующие сегменты и действия между ними: их контакты можно

Действия между сегментами происходят последовательно, как в математике — от верхнего к нижнему. Ограничений по количеству сегментов для выбора нет.

4. Настройте дополнительную фильтрацию и цепочки, как для обычного сегмента.

Готово: вы получили мультисегмент по узким критериям отбора сделок или контактов. Это позволяет делать более целевые касания аудитории и увеличить шанс конвертации в целевое действие.

Если же запланированное вами действие с сегментом должно произойти раньше нового пересчёта, тогда система обновит мультисегмент раньше — прямо перед запуском рассылки, например.

Если в аккаунте появится сделка или контакт, который соответствует настроенным вами фильтрам, то новая сущность автоматически будет добавлена в сегмент при пересчёте. В таком случае будет обновляться и мультисегмент, в который входит сегмент с новой сущностью.

В списке сегментов можно посмотреть дату последнего пересчёта, сколько контактов или сделок вошло в сегмент, сколько процессов было запущено по выбранному сегменту. Также можно кликнуть на количество сущностей, чтобы увидеть сделки или контакты, которые вошли в сегмент или содержатся в списке.

Предположим, мы продаём новый курс по программированию онлайн-школы. Тогда фильтруем сделки и создаём следующие четыре сегмента контактов людей, ранее взаимодействующих с платформой:

Объединяем полученные группы в настройках мультисегмента и получаем узкоцелевой сегмент, по которому возможна наиболее эффективная рассылка о старте нового курса.