Это сервис рассылок электронных писем внутри Sensei. E-mail доступен как элемент конструктора. Через него можно отправлять письма клиентам прямо из Sensei и позже отслеживать реакции на них. Вы можете собрать цепочку писем в одном процессе, нужно только поставить несколько элементов под каждое запланированное письмо.

Письма отправляются через выделенные почтовые сервера. Так мы обеспечиваем объёмы отправок и гарантируем высокий процент доставляемости писем и обход спама.

Настройка

В настройках письма есть обязательные поля:

1. «От кого»:

e-mail отправителя, который можно ввести вручную или задать маской: по умолчанию выставлена маска {{Сделка.Ответственный.Email}};
имя отправителя, которое будет видеть получатель — {{Сделка.Ответственный.Имя}}.

2. «Кому»: e-mail получателя, который можно ввести вручную или задать маской, например, {{Контакт.Email}}.

3. Тема письма.

4. Область ввода содержания письма.

5. Кнопка для отправки тестового письма.

6. Кнопка «Сохранить».

Письмо можно оформить с помощью инструментов форматирования или сделать полноценную вёрстку в режиме исходного кода в html.

Элемент поддерживает маски: подставляйте в письмо данные из полей или параметров. Это сделает касание более персонализированным.

Через один элемент E-mail можно отправить одно сообщение.

Пример использования

1. Устанавливаем в процесс элемент E-mail и отправляем через него письмо с подтверждением регистрации на сайте с нашими товарами.

2. Далее есть два варианта развития событий:

Клиент подтвердил регистрацию через наше письмо.

Клиент не подтвердил. Тогда мы отправляем сообщение уже в мессенджере с просьбой подтвердить регистрацию. В случае подтверждения мы переходим к третьему шагу.

3. Продолжаем выстраивать цепочку писем и добавляем второй элемент E-mail. В него закладываем письмо с предложением скидки.

4. У нас снова два варианта развития событий:

Клиент открыл письмо, но ничего не купил. Тогда ему можно отправить предложение с большей скидкой.

Если клиент не открыл письмо — рассказываем ему о программе лояльности, вынося главный тезис в тему нового письма.

Для каждого из случаев устанавливаем свой элемент E-mail.

Так у нас получились четыре разные цепочки писем в одном процессе, которые подключаются в зависимости от реакции получателя.

E-mail

Настройка

Пример использования

Что ещё почитать: