Подключение Sensei
Демонстрация платформы
Расскажем о возможностях платформы и покажем Sensei в деле
Доступ к закрытым материалам Sensei
Доступ к кейсу «Russia.Study»
контент
продукт
подкаст
Слушать последний подкаст:
Ссылки:
наши соцсети
ТГ каналы
Реакция на рассылки
Это возможность элементов «Условие» и «Мультиусловие», которая позволяет проверять реакции на рассылки E-mail и WhatsApp.
Здесь можно посмотреть любые реакции: от доставки до кликов по ссылкам и ответов на рассылку. А далее запустить нужный сценарий: подключить менеджера, коснуться в другом канале или предложить более подходящий продукт.
Настройка
В статистике для элемента E-mail можно проверить следующие события:
- письмо было отправлено;
- письмо доставлено;
- письмо просмотрено;
- ссылка из письма открыта;
- клиент ответил на письмо;
- клиент отписался от рассылки.
В статистике для элемента WhatsApp можно проверить:
- письмо отправлено;
- письмо доставлено;
- письмо просмотрено;
- клиент ответил на сообщение.
Эти метрики подскажут, как дальше взаимодействовать с клиентом.
Пример использования
1. Добавляем элемент E-mail. В него закладываем письмо с предложением скидки.
2. Устанавливаем элемент «Подождать» и задаём ему 2 часа — столько мы готовы подождать, пока клиент прочитает наше сообщение.
3. Далее используем «Условие» или «Мультиусловие». Через любой из этих элементов после 2-часового ожидания проверяем, прочитано ли письмо.
4. Далее есть два варианта развития событий:
- Клиент открыл письмо, но ничего не купил. Тогда ему можно отправить предложение с большей скидкой.
- А если клиент не открыл письмо — рассказываем ему о программе лояльности.
Для каждого из случаев устанавливаем свой элемент E-mail.
Так мы всего в одном процессе собрали цепочку писем, которая напрямую зависит от реакции клиента на письмо.
По такому же принципу можно настроить рассылку через WhatsApp.