обновления Sensei

Ноябрь 2022

1. E-mail

Наш собственный сервис рассылок электронных писем внутри Sensei. E-mail доступен как элемент конструктора и умеет делать рассылки на огромную базу с высокой доставляемостью писем.
Письмо можно оформить с помощью инструментов форматирования в удобном редакторе или загрузить готовую вёрстку в режиме исходного кода в html.
Элемент поддерживает маски: персонализируйте с их помощью письма и делайте касания клиентов более контекстными.

2. WhatsApp

Это элемент конструктора Sensei, который позволяет отправлять сообщение клиенту в мессенджер и вшивать цепочки сообщений в процесс.
Новый элемент позволяет начинать диалог первыми, конструировать чат-ботов, отслеживать реакцию получателей и их действия.
Элемент может работать со множеством провайдеров благодаря открытому API. Возможна ли интеграция с вашим провайдером — подскажет наша служба поддержки.

3. Реакция на рассылки

Вы можете отслеживать реакции клиента на рассылку! Это новые возможности элементов «Условие» и «Мультиусловие». Проверяйте реакции на рассылки E-mail и WhatsApp.
Теперь вы можете посмотреть любые реакции: от доставки до кликов по ссылкам и ответов на рассылку. Это помогает проверять, насколько канал общения или оффер подходят клиенту, и далее строить логичные и правильные касания.

4. Dynamic Segments 2.0

Это обновлённый инструмент для маркетинга, который позволяет формировать максимально целевую аудиторию и делать рассылки с лучшей конверсией. Раньше в CRM сегменты можно было формировать только по сделкам. В Dynamic Segments 2.0 доступна сегментация и по контактам.
Также в новом инструменте можно создавать мультисегменты — всевозможные комбинации уже созданных сегментов.
Сегменты автоматически пересчитываются раз в час, актуализируя вашу выборку новыми подходящими контактами или сделками. Если же запланированное вами действие с сегментом должно произойти раньше нового пересчёта, то система обновит сегмент прямо перед запуском новой цепочки касаний.
И это ещё не всё. Делайте аудиторию ещё более целевой через дополнительную фильтрацию по тем параметрам, которые ранее не были доступны в CRM. Например, теперь можно посчитать количество сделок контакта на выбранном этапе или сумму бюджетов по ним.
Последнее, что осталось сделать — добавить запуски цепочек. Хотите ли вы пустить рассылку по отобранной аудитории разово, или она должна приходить клиенту еженедельно или в определённые дни месяца? Настройте, как вы задумали!

5. Аналитика конверсий

Это дашборд внутри элемента, который показывает статистику реакций на рассылки и позволяет оценить их эффективность на разных сегментах аудитории. Благодаря этому больше не нужно проверять каждую сделку, чтобы узнать результат касания: внутри элемента есть полный сводный отчёт по реакциям.
В «Аналитике» можно посмотреть:
  • Сколько раз запускалась конкретная цепочка и происходило определённое касание.
  • Какие ответы или действия с сообщением стали самыми конверсионными.
  • Как протекает рассылка: сколько клиентов уже ответили, прочитали, получили или ещё только ожидают письмо из рассылки.