Экспертиза
Материалы
контент
продукт
подкаст
Слушать последний подкаст:
Ссылки:
наши соцсети
ТГ каналы

Обязательные поля в элементе «Расширенная форма»

Обязательные поля — это поля в модальном окне, которые можно сделать обязательными к заполнению. Теперь такие поля можно выбрать для каждого из результатов «Расширенной формы».

Как работает

Чтобы сделать поля обязательными, нажмите на «замочек» справа от нужного результата в модальном окне.
Для обязательных полей в модальном окне предусмотрены три состояния:
  • Надломанный — не все поля выбраны как обязательные.
  • Открытый — обязательные поля не выбраны.
  • Закрытый — все доступные поля выбраны как обязательные.
Новая функция настройки обязательных полей позволит выбрать их для каждого результата. Это позволит вашим сотрудникам гибко заполнять только необходимые поля в процессе квалификации заявок.

Пример настройки

Например, мы хотим настроить сложную квалификацию новой заявки в компании из отрасли онлайн-образования в зависимости от типа курса или потребностей студента.
Для этого мы добавляем в процесс элемент «Расширенная форма» и добавляем два результата коммуникации: «новая заявка на курс» и «запрос дополнительной информации».
При попадании лида в воронку менеджер получит форму «Новая заявка на курс», где мы настроили обязательные поля:
  • Интересующий курс: сотрудник должен запросить информацию о курсе или программе обучения, который интересует клиента. Например, название курса или область изучения.
  • Дата начала курса: менеджер должен запросить информацию об удобной дате начала курса, представить доступные варианты клиенту.
  • Преподаватель: сотрудник должен предложить на выбор доступных преподавателей по выбранному курсу.
Дополнительные необязательные поля:
  • Предыдущий опыт: поле, чтобы узнать о предыдущем опыте заявителя в выбранной области или схожих курсах.
  • От кого узнали про курс: менеджер может узнать информацию об источнике заявки.
После заполнения этих полей, процесс пойдет дальше, а если менеджер выберет «запрос дополнительной информации» — он перейдет в следующую «Расширенную форму», где будет обрабатывать запрос клиента.
Таким образом, менеджеры заполняют только те поля, которые относятся к текущему скрипту: для каждого типа курса или результата квалификации заявки. Это позволяет собирать более точную и релевантную информацию о потенциальных студентах.