Например, у вас есть call-центр для обработки заявок с сайта. Заявки приходят на технического пользователя, и в сделках с ними запускается процесс дозвона. В начале процесса установлена «Очередь», которая распределит сделки по менеджерам отдела. Тогда каждый сотрудник call-центра получит пропорциональное количество лидов.