Мы привыкли видеть воронку продаж ровной и красивой, где первый этап — самый широкий, а последний — самый узкий. Но если визуализировать ее в некоторых компаниях, то она будет не похожа на воронку вообще.
Эксперт-аналитик Sensei рассказал, какими воронки точно не должны быть и что они могут сообщить о проблемах бизнеса.
Отличительная черта такой воронки в том, что в ней сразу после первого этапа срезается более 60% сделок.
Первая — недостаточно сильное предложение. Клиенту на звонке менеджер предложил одно, а на сайте, оставляя заявку, он увидел другое. Вторая в том, что менеджеры могут просто не звонить и оставлять сделки на первом этапе. Или же переставать касаться клиента после первой неудачной попытки дозвониться.