Описание:
Основной процесс воронки Производство со всеми возможными сценариями развития событий.

Особенности работы:
После продажи сделка создается на первом этапе воронки Производство, после чего в ней запускается процесс. Процесс контролирует ведение сделки на протяжении всего производственного процесса.

Описание:
Контроль всех этапов производства. При просрочке даты окончания этапа производства процесс посылает уведомление руководителю и ответственному сотруднику и заполняется причина просрочки. Причины просрочки можно собирать различными способами (в полях, в google-таблице и т. д.), чтобы в дальнейшем проанализировать причины отклонения от графика.

Особенности работы:
Процесс запускается параллельно с началом производственных работ и работает до окончания работ.

Описание:
Контроль сроков доставки с момента поступления заказа до получения заказа клиентом. При запуске процесса указываются ключевые даты окончания каждого из этапа доставки (сборка, оформление, отгрузка, доставка до клиента), далее процесс контролирует соблюдение сроков по каждому этапу. Если заказ задерживается на каком-то из этапов доставки, об этом информируется ответственный менеджер и клиент.

Особенности работы:
Процесс запускается после оформления заказа на доставку.

Описание:
Автоматизированная цепочка уведомлений клиенту о статусе заказа в доставке.

Особенности работы:
Процесс отправляет SMS или сообщения клиенту в мессенджер при переходе на ключевые этапы доставки.

Описание:
При завершении производства и доставки сделка попадает в воронку Сервисное обслуживание, где находится до даты окончания гарантийного периода. При необходимости помочь клиенту подключается менеджер для решения вопроса.

Особенности работы:
По завершению производства и доставки товара клиенту указывается дата окончания сервисного обслуживания, после которой сделка в данной воронке закроется. В воронке настраиваются триггеры / сегменты на входящее сообщение и входящее письмо, которые ставят задачу менеджеру. Также можно настроить регулярные касания менеджером, или автокоммуникации для сбора обратной связи.

Описание:
Процесс работает в воронке Рекламация, куда сделка попадает при каких-либо проблемах с товаром или доставкой. В процессе настраиваются скрипты по отработке возражений и подсказки, как действовать в той или иной ситуации.

Особенности работы:
Сделка создается по входящему обращению, или сразу после доставки в случае неудовлетворенности.

Описание:
Менеджер назначает дату замера у клиента, после чего всем замерщикам в общий чат telegram отправляется уведомление о заявке. При назначении замерщика ему отправляются напоминания о предстоящем замере, а в день замера сотрудник указывает итоги замера и дальнейшие шаги.

Особенности работы:
Сообщение в общий чат telegram отправляется с помощью скрипта и элемента Webhook. Фиксируется сотрудник, взявший заявку, после чего уведомление отправляются ему с помощью элемента Telegram в конструкторе.