Описание:
Через несколько часов после закрытия сделки клиенту автоматически отправляется персонализированное сообщение от имени РОПа с несколькими вопросами. Например, с уточнением, с чем возникли сложности, что доставило неудобство и по каким причинам мы могли бы возобновить сотрудничество.
Особенности работы:
Процесс запускается по триггеру или в основном процессе через несколько часов после закрытия. При ответе клиента в сделку ставится задача на менеджера или РОПа (в зависимости от сообщения), после чего работа с клиентом возобновляется.