Описание:
Реанимация клиентов, отказавшихся от сотрудничества. В первые дни процесса выполняется больше касаний по клиенту (так как высок риск того, что клиент выберет конкурента), со временем частота касаний снижается.

Особенности работы:
Запускается в отдельной воронке при создании сделки.

Описание:
При закрытии сделки менеджер указывает причины, по которым можно вернуться к клиенту и время следующей коммуникации. Например, необходимость проверки двигателя в авто.

Особенности работы:
На сценарии Отказ настраивается дополнительный скрипт для менеджера. После закрытия сделки она попадает в динамический сегмент, который запускает процесс реактивации.

Описание:
Через несколько часов после закрытия сделки клиенту автоматически отправляется персонализированное сообщение от имени РОПа с несколькими вопросами. Например, с уточнением, с чем возникли сложности, что доставило неудобство и по каким причинам мы могли бы возобновить сотрудничество.

Особенности работы:
Процесс запускается по триггеру или в основном процессе через несколько часов после закрытия. При ответе клиента в сделку ставится задача на менеджера или РОПа (в зависимости от сообщения), после чего работа с клиентом возобновляется.