CRM-МАРКЕТИНГ

CRM-маркетинг

3 ноября мы провели большой релиз, где показали новый продукт для CRM-маркетинга. Теперь вы сможете работать со сделками и базами контактов в одном окне, не давая клиенту шанса остыть в ожидании или уйти к конкуренту.

Теплота лида неравномерна на его пути к покупке. Чтобы лид быстрее конвертировался в клиента, нужны моментальные и чередующиеся касания маркетологов и sales-менеджеров. Теперь у этих двух отделов есть общее пространство, где можно совместными усилиями прогревать контакты и получать выручку из базы. Круто? Круто! Какие инструменты вам в этом помогут — показываем ниже.

E-mail

Наш собственный сервис рассылок электронных писем внутри Sensei. E-mail доступен как элемент конструктора и умеет делать рассылки на огромную базу с высокой доставляемостью писем.

Письмо можно оформить с помощью инструментов форматирования в удобном редакторе или загрузить готовую вёрстку в режиме исходного кода в html.

Элемент поддерживает маски: персонализируйте с их помощью письма и делайте касания клиентов более контекстными.

WhatsApp

Это элемент конструктора Sensei, который позволяет отправлять сообщение клиенту в мессенджер и вшивать цепочки сообщений в процесс.

Новый элемент позволяет начинать диалог первыми, конструировать чат-ботов, отслеживать реакцию получателей и их действия.

Элемент может работать со множеством провайдеров благодаря открытому API. Возможна ли интеграция с вашим провайдером — подскажет наша служба поддержки.

Реакция на рассылки

Вы можете отслеживать реакции клиента на рассылку! Это новые возможности элементов «Условие» и «Мультиусловие». Проверяйте реакции на рассылки E-mail и WhatsApp.

Теперь вы можете посмотреть любые реакции: от доставки до кликов по ссылкам и ответов на рассылку. Это помогает проверять, насколько канал общения или оффер подходят клиенту, и далее строить логичные и правильные касания.

Dynamic Segments 2.0

Это обновлённый инструмент для маркетинга, который позволяет формировать максимально целевую аудиторию и делать рассылки с лучшей конверсией. Раньше в CRM сегменты можно было формировать только по сделкам. В Dynamic Segments 2.0 доступна сегментация и по контактам.

Также в новом инструменте можно создавать мультисегменты — всевозможные комбинации уже созданных сегментов.

Сегменты автоматически пересчитываются раз в час, актуализируя вашу выборку новыми подходящими контактами или сделками. Если же запланированное вами действие с сегментом должно произойти раньше нового пересчёта, то система обновит сегмент прямо перед запуском новой цепочки касаний.

И это ещё не всё. Делайте аудиторию ещё более целевой через дополнительную фильтрацию по тем параметрам, которые ранее не были доступны в CRM. Например, теперь можно посчитать количество сделок контакта на выбранном этапе или сумму бюджетов по ним.

Последнее, что осталось сделать — добавить запуски цепочек. Хотите ли вы пустить рассылку по отобранной аудитории разово, или она должна приходить клиенту еженедельно или в определённые дни месяца? Настройте, как вы задумали!

Аналитика конверсий

Это дашборд внутри элемента, который показывает статистику реакций на рассылки и позволяет оценить их эффективность на разных сегментах аудитории. Благодаря этому больше не нужно проверять каждую сделку, чтобы узнать результат касания: внутри элемента есть полный сводный отчёт по реакциям.

В «Аналитике» можно посмотреть:

1

Сколько раз запускалась конкретная цепочка и происходило определённое касание.

1

Сколько раз запускалась конкретная цепочка и происходило определённое касание.

2

Какие ответы или действия с сообщением стали самыми конверсионными.

2

Какие ответы или действия с сообщением стали самыми конверсионными.

3

Как протекает рассылка: сколько клиентов уже ответили, прочитали, получили или ещё только ожидают письмо из рассылки.

3

Как протекает рассылка: сколько клиентов уже ответили, прочитали, получили или ещё только ожидают письмо из рассылки.

Мы предлагаем вам попробовать наш продукт. Если вам потребуется помощь в запуске продукта, созданием текстов и креативов и А/Б-тестировании, вы можете воспользоваться помощью команды CRM-маркетологов. Оставьте заявку, чтобы обсудить все возможности с нашим специалистом.

Если вы пропустили трансляцию релиза или хотите пересмотреть — запись уже доступна на нашем канале!

Смотреть релиз Получить консультацию