Как Sensei сократил работу людей с 3 месяцев до 2 дней на масштабном фестивале бега в Сибири

#EVENT

Как Sensei сократил работу людей с 3 месяцев до 2 дней на масштабном фестивале бега в Сибири

Полумарафон Александра Раевича — спортивное мероприятие в Новосибирске, которое ежегодно собирает 15 000 участников. Sensei и официального партнёра amoCRM «Жужжим» привлекли, чтобы свести к минимуму ручную работу. При ней регулярно терялась часть данных.

Нагрузка на горячую линию
сократилась на 90%

Нагрузка на горячую линию сократилась на 90%

Создали процесс с гарантированными системными уведомлениями для каждого участника забега.

РЕЗУЛЬТАТ: Люди стали меньше звонить организаторам для уточнения информации. Теперь всё было понятно из сообщений, которые отправлялись автоматически и оповещали о возможных изменениях в реальном времени.

Время регистрации одного участника в день забега сократилось в 7,5 раз

БЫЛО: 5 минут
СТАЛО: 40 секунд

Настроили поиск карточки участника по его уникальному ID вместо ручного отбора данных по нескольким файлам.

РЕЗУЛЬТАТ: На месте не собиралась очередь из нескольких тысяч людей.

Время работы волонтёров над организацией мероприятия сократилось в 45 раз

БЫЛО: 3 месяца
СТАЛО: 2 дня

Внедрили бизнес-процесс, который брал на себя всю первичную обработку анкет участников при онлайн-приёме заявок на забег.

РЕЗУЛЬТАТ: Персонал пригласили только на два дня — для очной регистрации и для самого мероприятия — вместо целого сезона, как это было в предыдущих годах.