#HR

Как Sensei помог HR-агентству вырасти в полтора раза за 7 месяцев

#HR

Как Sensei помог HR-агентству вырасти в полтора раза за 7 месяцев

HR-агентство «Корея Сибирь» помогает разнорабочим найти высокооплачиваемые вакансии в Республике Корее. До внедрения CRM у компании было 17 маркетинговых каналов, откуда менеджеры вручную переносили лиды в Excel-таблицу, что приводило к потере заявок на сумму до 300 000 ₽ в месяц. Чтобы исключить потери, компания пришла к оцифровке воронки и переносу заявок в amoCRM.
ИТОГ: Лиды перестали теряться, заявок стало больше. Чтобы успевать их обрабатывать, нужно было принять решение: кратно расширять штат или оптимизировать работу нынешнего коллектива. Для реализации второго варианта использовали возможности BPM-платформы Sensei. И вот, что получилось.
HR-агентство «Корея Сибирь» помогает разнорабочим найти высокооплачиваемые вакансии в Республике Корее. До внедрения CRM у компании было 17 маркетинговых каналов, откуда менеджеры вручную переносили лиды в Excel-таблицу, что приводило к потере заявок на сумму до 300 000 ₽ в месяц. Чтобы исключить потери, компания пришла к оцифровке воронки и переносу заявок в amoCRM.
ИТОГ: Лиды перестали теряться, заявок стало больше. Чтобы успевать их обрабатывать, нужно было принять решение: кратно расширять штат или оптимизировать работу нынешнего коллектива. Для реализации второго варианта использовали возможности BPM-платформы Sensei. И вот, что получилось.

Увеличили производительность
менеджеров на 30%

Увеличили производительность менеджеров на 30%

Когда количество заявок кратно увеличилось, менеджеры стали терять в производительности и совершать ошибки, из-за чего упускали клиентов.
Sensei снял рутину с менеджеров. Им теперь не надо заполнять поля внутри сделки, отправлять сообщение при недозвоне и т. д. — это всё система делает автоматически. Сотрудникам нужно только звонить и обрабатывать больше новых заявок.
РЕЗУЛЬТАТ: Компания сэкономила на зарплатном фонде, т.к. смогла справиться с увеличившемся потоком заявок без расширения штата.

Сократили количество ошибок
менеджеров в системе

Сократили количество ошибок менеджеров в системе

БЫЛО: 10−15 ошибок в неделю
СТАЛО: 0−3 ошибок в неделю
Менеджеры не следовали регламентам и могли закрыть задачу в сделке с непонятным результатом и забыть поставить новую.
Sensei задал конкретные варианты завершения задачи. В зависимости от того, какой из них выберет менеджер, система автоматически ставит следующую задачу по процессу.
РЕЗУЛЬТАТ: Уменьшилось количество ошибок, возросла конверсия в продажи. Т.к. в системе больше нет сделок без задач, РОПу не надо тратить время на проверку сделок.

За полгода компания выросла в 1,5 раза

За полгода компания выросла в 1,5 раза

БЫЛО: 6 филиалов
СТАЛО: 9 филиалов
У компании появился отлаженный процесс, по которому работают все менеджеры. Это сказалось на начальных процессах при открытии филиалов. Стало очевидно, что нет необходимости нанимать дополнительных менеджеров при масштабировании. Теперь на старте может работать один стажёр и закрывать планы первого квартала для нового филиала. Такой подход в найме сотрудников ускорил открытие филиала и позволил компании масштабироваться дальше.