Sensei — это BPM платформа, которая интегрирована в amoCRM.

Конструктор BPM — редактора Sensei позволяет создавать и настраивать уникальные Бизнес-процессы. Он может взаимодействовать с внешними системами и передавать значения полей между разными системами или запускать и останавливать процесс через функцию API.

Sensei вносит изменения в работу amoCRM не требуя дополнительных авторизаций и настроек.

Затрагивает все базовые функции CRM системы, позволяя гибко настроить их под индивидуальные особенности любого направления бизнеса, что делает ее полноценной Sales BPM.

Sensei ведет менеджера по процессу с помощью инструментов:

Workplaces

Организовывает рабочее время менеджера. С помощью панели Workplaces он, нажимая кнопку «Далее», будет получать сделки с наиболее приоритетной задачей.

Adviser

Помогает работнику, показывая, в контексте с текущим этапом сделки/типом товара/услуги, нужные скрипты, советы, а также ссылки на базу данных.

Задача

С заранее настроенным выбором результата — направляет менеджера по регламенту, настроенному под каждый вариант завершения задачи.

Форма

Экономит время работника, предоставляя ему в модальном окне те поля, которые необходимо заполнить на текущем этапе.

После установки виджета Sensei слева на панели AmoCRM появится раздел Sensei.

В разделе Sensei вы увидите подразделы:

Бизнес-процессы

Это раздел, в котором находятся все созданные процессы на вашем аккаунте, подробная информация по ним, с возможностью фильтрации. А главное — здесь находится кнопка «Добавить процесс», с которой начинается работа с BPM платформой Sensei.

Каталог решений

В этом разделе находятся готовые примеры процессов, которые вы можете добавить к себе в аккаунт, адаптировать под себя, и использовать в работе.

Dynamic segments

Это раздел, в котором находится список всех динамических сегментов вашего аккаунта и информация по ним. Если выбрать интересующий вас сегмент вы сможете изменить его настройки.

Branch analytics

Раздел, в котором можно посмотреть аналитику по процесса. С помощью которой можно увидеть конверсию по каждой ветви.

Workplaces

Это раздел в котором вы можете настроить роли Workplaces под ваших сотрудников для приоритезации задач. Позволяет системно выстроить работу менеджеров или целых отделов.

Чат поддержки

Здесь вы можете задать любые вопросы о нашем редакторе и его функциях, а также сообщить об ошибке и получить помощь от сотрудников технической поддержки Sensei.