Каждый руководитель хочет видеть свою команду эффективной и наблюдать постоянный рост прибыли. Этого можно достичь, если процессы в системе настроены правильно и работают исправно каждый день. Но как это «правильно»?
1. Правильный процесс даёт правильный результат
Вы знали, что самолёты падают из-за того, что пилоты получают неверную информацию? Одна из авиакатастроф произошла из-за того, что была засорена маленькая трубка Пито — она определяет, на какой высоте находится самолёт. Пилоты думали, что они находятся на одной высоте, а по факту были на другой. Они принимали решения на основе неправильных данных.
В первую очередь всегда работайте над процессом, управляйте им и совершенствуйте.
Для бизнеса это так же опасно. Отсюда и первый принцип: сначала выстраивайте процесс. Чем детальнее вы определите цели и задачи и зададите параметры, тем яснее получите результат. Ожидание результата займёт больше времени, зато — он точно будет.
Чтобы ответить на этот вопрос, мы в который раз
посмотрели выступление Андрея Цыгана, CEO сертифицирующей компании «Изи Штандарт», на Business Process Day'19 и выделили 5 принципов построения правильных процессов.