WhatsApp

Это элемент конструктора Sensei, который позволяет отправлять сообщение клиенту в мессенджер.

С помощью нового элемента можно начинать диалог первыми, конструировать чат-ботов, отслеживать реакцию получателей и их действия. Элемент может работать со множеством провайдеров благодаря открытому API.

1. Выберите шаблон сообщения.

2. В шаблоне, который отправляем на модерацию в Facebook, можно поставить переменные. В элементе конструктора появятся области для задания этих переменных.

3. В конструкторе вы можете создавать цепочки, если в вашем шаблоне сообщения предусмотрены кнопки. И строить логику процесса в зависимости от реакции клиента.

4. Для сообщений с кнопками можно указать время ожидания, пока клиент не нажмёт на одну из них.

5. Если же ваше сообщение не предусматривает кнопки — вы всё равно можете задать время ожидание ответа. Для этого просто включите флаг «Ждать ответ» в самом элементе.

6. В случае отсутствия ответа процесс тоже не остановится и пойдёт дальше по предусмотренной для таких ситуаций ветке.

7. Ответы клиентов можно дополнительно записать в параметр и использовать дальше в процессе.

Через один элемент WhatsApp можно отправить одно сообщение.

Вы можете отправить клиенту сообщение с рассказом о том, что у вас есть новый кейс с компанией из его ниши. Например, вы вернули 20% лидов в воронку продаж из базы реанимации. Клиент может отреагировать одним из этих вариантов:

Как бы клиент себя ни повёл, для каждого из вариантов у вас в конструкторе есть сценарий и построенная под него ветка.

1. Если клиент нажал на «Хочу узнать» — отправляете ему кейс и таким образом прогреваете на продление сотрудничества с вами.

2. Выбрал «Неинтересно» — предлагаете человеку кнопки с потенциально интересными ему категориями и через некоторое время прогреваете другим материалом. Далее контакту присваивается тег выбранной категории, и в будущем мы будем знать, что делать с этим клиентом.

3. Категорическое «Не пишите мне больше» — контакту присваивается тег, благодаря которому этот клиент не получит новую рассылку, при этом вас не заблокируют за спам.

4. Если клиент самостоятельно введёт свой ответ, то процесс пойдёт по ветке «Другой ответ». Текст сообщения можно записать в локальный параметр, если выставить соответствующую настройку в элементе.

5. Если же вас проигнорировали, то можно через сутки отправить клиенту следующее подогревающее сообщение.