Частые вопросы
1. Установка виджета

Установить виджет Сенсей можно в разделе Настройки → Интеграции. В поиске введите «Sensei», откройте найденный виджет и нажмите «Установить». Все, виджет установлен и готов к работе. В Настройках у вас добился новый пункт меню «Бизнес-процессы».


2. Как создавать процессы

Наш виджет — это удобный графический конструктор бизнес-процессов. Бизнес-процессы состоят из элементов, которые отвечают за определенные задачи и действия. Первым и обязательным элементом является элемент старта процесса, он автоматически создаётся при создании нового процесса. Далее выбираем следующий элемент, который хотим добавить в схему. Подробнее о каждом элементе можете узнать из описания.
Наш конструктор позволяет добавлять элементы сторонних виждетов
(добавить новый элемент - Виджеты). Как пример, можно встроить в процесс элемент, в чьи задачи будет входить отправка СМС сообщений или звонок.

На нашем Youtube канале мы рассказываем о возможностях сервиса и как правильно создавать бизнес-процессы под определённые задачи.


3. Как запускать процессы

Запуск созданных бизнес-процессов возможен в автоматическом режиме в цифровой воронке или напрямую в сделках (вид Список). Для настройки запуска в автоматическом режиме через цифровую воронку необходимо зайти в Сделки → Настроить воронку. Кликаем на то место, на тот этап, где необходимо запустить созданный бизнес-процесс, в открывшемся диалоговом окне в разделе Виджеты, находим Sensei и добавляем его в цифровую воронку. Далее выбираем когда и при каких условиях будет срабатывать триггер для запуска, выбираем запускаемый процесс. Теперь при достижении определенного этапа и условий будет запускаться выбранный Вами бизнес-процесс.

Для запуска процессов вручную, необходимо в разделе Сделки переключиться в режим Список. Из всех представленных сделок выбираем нужные, во всплывающем контекстном меню кликаем на "... ещё" - Sensei, далее выбираем необходимый для запуска процесс. Количество запускаемых процессов не ограничено.

Также процесс можно запустить вручную из карточки сделки на вкладке Sensei.


4. Как управлять процессами из карточки сделки

В карточке сделки есть вкладка Sensei, в ней отображается вся информация о запущенных или завершенных процессах. Здесь можно посмотреть схему процесса кликнув на название процесса. В открывшимся окне будет показан бизнес-процесс и место, где он выполняется в данный момент. В случае остановки процесса его можно можно запустить из любого элемента, кликнув на элемент и нажав кнопку "запустить процесс" (доступно администратору). Так же во вкладке Sensei Вы можете добавить кнопки для быстрого запуска процесса вручную (кнопка шестеренка). Для каждой кнопки необходимо указать этапы продаж, на которых они будут доступны.


5. Если не отображается вкладка Sensei в карточке сделки

Есть несколько способов устранения этой проблемы:

Способ 1.
Можно попробовать сбросить кэш виджетов средствами амоCRM, выполнив в консоли:

AMOCRM.widgets.clear_cache()

Также можно попробовать выполнить этот код в консоли:

const storelib = require("lib/utils/generator");
var linkedCache = storelib.storeWithExpiration.get("linked_types_cache_ru");
storelib.storeWithExpiration.remove("linked_types_cache_ru");
Он чистит кэш вкладок в амо.
Внимание! Результат от исполнения кода в консоли будет только после перезагрузки страницы.

Способ 2.
Открываем Настройки - Интеграции. Отключаем виджет, сбрасываем весь кэш в браузере, затем снова подключаем виджет.
Важно! В этом случае пропадут все настройки в цифровой воронке, поэтому предварительно необходимо запомнить где и какие настройки были установлены. Уже запущенные и созданные процессы не пропадут.


6. Как правильно работать с масками

Сенсей поддерживает работу с масками с тремя основными сущностями:
Сделка, Контакт, Компания.

Маски выглядят следующим образом:
{{Сделка.Бюджет}}, {{Контакт.Имя}}, {{Компания.Название}}, где второе значение после точки это точное название поля или ID поля в карточке сделки.
ID поля можно узнать в настройках полей карточки.




Более подробно все возможности системы представлены в разделе Продукт.

Не нашли ответа на свой вопрос — пишите нам в службу поддержки, help@sensei.plus